Građani koji imaju problem sa prijavom ili isplatom jednokratne novčane naknade od 6.000 dinara moći će da podnesu reklamaciju elektronskim putem, predviđeno je novim pravilnikom Ministarstva finansija. Reklamacija će se podnositi preko portala Uprave za trezor, na adresi idp.trezor.gov.rs, u posebno označenom delu „Prijava problema”.
Na istom portalu građani će moći da provere da li ispunjavaju propisane uslove i u kojoj fazi se nalazi njihova prijava.
Mogućnost podnošenja reklamacije imaće građani koji se samostalno prijavljuju za novčanu pomoć, ali i oni kojima naknada treba da bude isplaćena automatski.
Kako prenosi Blic, reklamacija će moći da se podnese ukoliko postoji problem sa podacima u službenim evidencijama, statusom prijave ili uplatom novca.
Šta treba proveriti pre reklamacije
Građani bi najpre trebalo da na portalu otvore deo „Provera statusa prijave” i provere da li je njihova prijava evidentirana i da li ispunjavaju uslove za dobijanje naknade. Ukoliko utvrde da postoji nepravilnost, reklamaciju mogu da podnesu izborom opcije „Prijava problema”.
Za prijavu za pomoć od 6.000 dinara potrebni su jedinstveni matični broj građana i registarski broj važeće lične karte.
Prijavljivanje traje od 7. do 21. septembra 2026. godine.
Ko će proveravati reklamacije
Nakon podnošenja reklamacije dodatnu proveru obavljaće nadležni državni organi. Ministarstvo unutrašnjih poslova, Republički fond za penzijsko i invalidsko osiguranje, Ministarstvo za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja i Ministarstvo pravde dostavljaće Upravi za trezor dodatne podatke potrebne za rešavanje reklamacija.
Građani neće morati sami da pribavljaju dokumentaciju iz različitih državnih evidencija, jer će nadležni organi potrebne podatke razmenjivati elektronskim putem.
Reklamacija i za one koji se ne prijavljuju
Pravo na proveru statusa i podnošenje reklamacije imaće i građani kojima se pomoć od 6.000 dinara isplaćuje bez prijave. U tu grupu spadaju korisnici prava iz penzijskog i invalidskog osiguranja, nosioci prava na novčanu socijalnu pomoć i korisnici novčane socijalne pomoći, ukoliko ispunjavaju kriterijume propisane zakonom.
Njihove podatke Upravi za trezor dostavljaće Republički fond za penzijsko i invalidsko osiguranje i Ministarstvo za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja.
Na koji račun će biti uplaćen novac
Isplata jednokratne novčane naknade obavlja se preko Banke Poštanska štedionica. Građanima koji već imaju račun u toj banci novac će biti uplaćen na postojeći tekući ili poseban namenski račun. Onima koji nemaju račun Poštanska štedionica automatski će otvoriti poseban namenski račun za prijem naknade.
Novi pravilnik stupa na snagu narednog dana od objavljivanja u „Službenom glasniku Republike Srbije”.
