Nova evropska pravila donose važne promene u korišćenju bankomata prilikom podizanja gotovine.
Iako sve više ljudi u svakodnevnoj kupovini koristi platne kartice i mobilne telefone, bankomati ostaju važan deo bankarskih usluga. To se posebno odnosi na starije osobe, koje su često više navikle na plaćanje gotovinom, kao i na sve one koji žele da kod sebe imaju nešto novca.
Ipak, korišćenje bankomata nije podjednako jednostavno za sve. Sitna slova na ekranu, slabo vidljiva uputstva, složene procedure i nepristupačan položaj uređaja mogu predstavljati značajnu prepreku.
Upravo zato Evropska unija uvodi zahteve koji bi trebalo da omoguće lakše korišćenje bankomata i osobama sa oštećenjem vida, ograničenom pokretljivošću i drugim poteškoćama.
Novi bankomati moraće da budu prilagođeni širem krugu korisnika
Evropski akt o pristupačnosti, čiji se zahtevi za brojne proizvode i usluge primenjuju od 28. juna 2025. godine, propisuje i pravila za bankomate. Njegov cilj je da ukloni prepreke zbog kojih neki ljudi ne mogu samostalno da koriste bankarske usluge. Kako piše portal Fenix Magazin, novi uređaji moraće da omoguće pristupačnije načine upravljanja, pre svega starijim osobama, slepim i slabovidim ljudima, kao i osobama sa ograničenom pokretljivošću.
Glasovna uputstva, veća slova i bolja vidljivost
Jedna od najvažnijih promena jeste mogućnost korišćenja glasovnih uputstava, koja će slepim i slabovidim osobama omogućiti da samostalnije obavljaju transakcije. Umesto da zavise od pomoći drugih, moći će da prate uputstva za korišćenje bankomata i putem zvuka.
Važna su i poboljšanja prikaza informacija na ekranima. Informacije će morati da budu dostupne u odgovarajućem, lako čitljivom obliku, uključujući mogućnost prilagođavanja veličine teksta i kontrasta tamo gde to zahtevaju pravila. Posebna pažnja posvećena je i razumljivosti uputstava, kao i jednostavnosti pojedinačnih koraka prilikom obavljanja transakcija.
Takve promene neće koristiti samo osobama sa invaliditetom već i mnogim starijim korisnicima koji imaju poteškoće sa čitanjem sitnog teksta ili korišćenjem složenijih digitalnih interfejsa.
Šta je sa bankomatima koje već koristimo?
Važno je naglasiti da nova pravila ne znače da će svi postojeći bankomati odmah biti zamenjeni. Evropsko zakonodavstvo predviđa prelazne periode koji pružaocima usluga omogućavaju da se postepeno prilagode. Za određene postojeće samouslužne terminale dozvoljeno je korišćenje do kraja njihovog ekonomskog veka trajanja, ali najduže 20 godina od početka upotrebe.
To, dakle, ne znači da postoji opšti rok od 15 godina za zamenu svih bankomata, piše portal Your Europe. Zbog toga korisnici neće svuda istovremeno primetiti promene. Neki bankomati već omogućavaju pristupačnije upravljanje, dok će se na drugim mestima poboljšanja uvoditi postepeno.
Promene važe i u Sloveniji
Nova pravila nisu ograničena na pojedine evropske države već važe i u Sloveniji. Kod nas je evropska direktiva preneta u nacionalno zakonodavstvo Zakonom o pristupačnosti proizvoda i usluga za osobe sa invaliditetom, koji se primenjuje od 28. juna 2025. godine. Zakon je dopunjen i u februaru 2026. godine, navodi se na portalu Gov.si.
To znači da zahteve u pogledu pristupačnosti moraju da poštuju i banke i drugi obveznici na slovenačkom tržištu, uz uvažavanje zakonskih izuzetaka i prelaznih odredbi.
Šta će promene značiti za korisnike?
Za nekoga ko bez problema koristi savremene digitalne uređaje, nove funkcije možda ne deluju posebno važno. Međutim, situacija je potpuno drugačija za stariju osobu kojoj je teško da čita sitna slova na ekranu ili za korisnika sa oštećenim vidom kome je potrebna pomoć druge osobe prilikom podizanja gotovine. Mogućnost korišćenja glasovnih uputstava, razumljivijih procedura i pristupačnijih ekrana može biti važan korak ka većoj samostalnosti.
Bankomati budućnosti neće nužno nuditi više bankarskih usluga, ali će biti dizajnirani tako da ih veći broj ljudi koristi bezbednije i lakše. Iako će se promene uvoditi postepeno, njihova svrha je jasna: pristup sopstvenom novcu trebalo bi da bude što jednostavniji za sve.
(Blic/Metropilitan.si)
