Onlajn kupovina je u potpunosti promenila savremeni način trgovine i navike potrošača.
Nekada su kupci morali da rezervišu sate svog slobodnog vremena kako bi obišli tržne centre i butike kao i da se psihički prireme za gužve u saobraćaju i čekanje u redovima na kasi. Danas međutim kupovina može da se obavlja i putem telefona ili sa nekoliko klikova na računaru, sa bilo kog mesta i u bilo koje vreme.
Takođe potrošači sad mogu da biraju i kada će obaviti kupovinu. Internet prodavnice naime nemaju radno vreme. One su otvorene non-stop, pa građanin može da kupuje primera radi uveče iz kreveta, tokom pauze na poslu ili dok pije prvu jutarnju kafu. Više ne zavisi od toga da li je radnja otvorena i da li će do nje stići pre zatvaranja. Kada god osete potrebu da nešto nabave, kupcima su na raspolaganju sajtovi koji nude mogućnost onlajn naručivanja ili objavljuju brojeve telefona za obavljanje popularne trgovine iz fotelje.
Iako je broj građana koji kupuju onlajn sve veći još uvek postoje i oni koji smatraju da je jedini razložan način trgovine onaj tradicionalni, odnosno odlazak do omiljenog butika ili tržnog centra. Sa druge strane, upućeni kažu da onlajn kupovina nesporno ima niz prednosti u odnosu na odlazak u prodavnicu ma koliko ona blizu bila.
Kupovina na internetu čuva i kućni budžet domaćinstva. Primera radi, kada smo u radnji, neizvodljivo nam je da baš u tom trenutku proverimo da li roba za koju smo zainteesovani na nekom drugom mestu košta manje. Na internetu pak za to su nam potrebne sekunde. Otvaranjem stranica nekoliko sajtova, lako se mogu upoediti cene i izaberati najbolja ponuda. Uz to, tu su uvek i internet popusti, akcijska sniženja, a najčešće se mogu videti i ocene drugih kupaca o kvalitetu i ispravnosti robe. Ceo proces pretrage osmišljen je tako da potrošaču pruži mogućnost da kupuje bez zamaranja i pomeranja drugih obaveza.
Takođe, izbor robe na internetu je neuporedivo veći nego u bilo kojoj radnji. Prodavnice pa tako i one najveće imaju ograničen prostor i često se dešava da kupac ne može da pronađe odgovarajuću veličinu ili željenu boju. Internet prodavnice pak robu povlače iz prostranih magacina, pa su zalihe mnogo veće. Treba reći da kada je reč o onlajn trgovini kupci nisu ograničeni samo na svoj grad ili državu. Naprotiv, bez i najmanjeg problema mogu da naruče i na kućnom pragu dobiju proizvod koji im je potreban, a stiže sa drugog kraja sveta . Virtuelni izlozi nemaju fizičke zidove, pa u istom trenutku kupac može pregledati stotine različitih brendova i modela koji uopšte nisu dostupni u njegovom neposrednom okruženju.
Stvar koja ljude često brine jeste provera kvaliteta i ispravnosti robe, te mnogi zbog toga i dalje praktikuju kupovinu u prodavnicama u gradu. Međutim, ono što je korisno znati je to da Zakon o zaštiti potrošača upravo daje velika prava građanima koji pazare onlajn jer im dozvoljava opciju povraćaja robe bez objašnjenja zašto to čine. Naime, kada kupujemo preko interneta, proizvod ne možemo da vidimo i isprobamo. Upravo zbog toga zakon i daje pravo potrošačima da se u tom slučaju predomisle.
Roba čija se kupovina obavlja preko interneta može da se vrati trgovcu u roku od četrnaest dana od dana kada stigne do potrošača. Što je najbolje, ne morate nikome da objašnjavate zašto je vraćate. Ukoliko mu se ne svidi uživo, to je sasvim dovoljan razlog da dobije svoj novac nazad.
Sa druge strane, kada se kupuje u radnji, pravila su potpuno drugačija. Tamo potrošač ima priliku da stvar vidi i proba pre plaćanja. Zbog toga zakon kaže da trgovac nije dužan da vrati novac ili zameni stvar ako je ona potpuno ispravna, a mušterija se predomislila.
Istina, pojedine radnje će i u takvim slučajevima izaći u susret kupcu zbog negovanja korektne poslovne politike, ali to je ipak samo njihova dobra volja, a ne obaveza. Zato je pravo na povrat robe bez objašnjenja jedna od najvećih prednosti onlajn kupovine. Jasno ukazuje na to da elektronska trgovina sa sobom nosi određene privilegije koje štite slobodu izbora mušterije čak i nakon što je kupovina obavljena.
Na kraju, onlajn kupovina pogoduje želji da se zaštiti privatnost. Neke stvari, poput lekova ili specifičnih ličnih proizvoda, ljudi prosto ne žele da kupuju u radnji u kojoj u tom trenutku mogu da budu i drugi kupci.Onlajn naručivanje pak pruža potpunu diskreciju. Sve stiže u zatvorenim paketima, pa niko osim naručioca ne zna šta je unutra.
Kada se sve sabere, jasno je da internet kupovina štedi vreme i novac, a istovremeno pruža sigurnost i komfor kakav ranije nismo mogli ni da zamislimo.
