Austrijsko udruženje hotelijera ÖHV podnelo je 23. septembra žalbu Evropskoj komisiji protiv Booking.com, tvrdeći da platforma krši pet obaveza iz Akta o digitalnim tržištima. Udruženje navodi da Booking kontroliše 73,9 odsto austrijskih hotelskih rezervacija preko internet-platformi. Potvrda navoda mogla bi da promeni određivanje cena, rangiranje i naplatu za hiljade hotela.
Prva zamerka odnosi se na niže cene koje se, prema ÖHV-u, prikazuju bez saglasnosti hotela, a druga na redosled ponude, na koji navodno utiču visina provizije i program „Genius“. Studija udruženja HOTREC među 2.713 hotela u 28 zemalja pokazuje da je 51 odsto ispitanika primetilo obaranje cena, dok četiri petine pogođenih tvrde da ga nisu odobrile.
Hotelijeri osporavaju i uslove sistema „Booking Payments“, koji koristi 65 odsto ispitanih objekata. Žale se na neograničene i nedovoljno jasne naknade, kao i na popuste i otkazivanja bez dokumentovane saglasnosti. ÖHV navodi stopu otkazanih rezervacija od 19 odsto preko Booking.com, naspram 9,1 odsto kod neposrednih rezervacija. Peta tačka odnosi se na trenutno isključivanje objekata po 17 širokih osnova.
Evropska komisija označila je Booking.com kao čuvara pristupa 13. maja 2024, čime je platforma potpala pod stroža pravila Akta o digitalnim tržištima. Žalba, međutim, nije presuda: Komisija tek treba da proveri dokaze, zatraži odgovor kompanije i utvrdi postoji li kršenje. Nije objavljena odluka Brisela koja bi potvrdila pet navoda austrijskih hotelijera.
Urednička ocena je da će slučaj pokazati da li EU zaista štiti manja preduzeća ili samo proizvodi nove propise. Porodični hoteli ne mogu ravnopravno pregovarati sa platformom koja drži gotovo tri četvrtine njihovog posredovanog tržišta, ali ni velika kompanija ne sme biti proglašena krivom bez postupka. Beč treba da podrži temeljnu istragu, transparentne provizije i pravo hotela na sopstvenu cenu, umesto da odgovornost prepusti isključivo Briselu.
Zabranjeno je preuzimanje, kopiranje ili prenošenje teksta, dela teksta ili fotografija sa sajta vesti-online.com bez izričitog navođenja izvora i aktivnog linka ka originalnom tekstu na našem sajtu.
Svako kršenje ovog pravila biće smatrano povredom autorskih prava i biće prijavljeno u skladu sa zakonom.
