Evropski turistički gigant „Booking” suočava se sa pritiscima regulatora i masovnim zahtevima hotelijera, dok je njegov direktor Glen Fogel priznao da gosti sobu ponekad mogu da rezervišu jeftinije neposredno kod hotela. Gotovo 11.000 evropskih hotela uključilo se u postupak protiv platforme, tražeći naknadu štete zbog poslovne prakse koja je, prema njihovim tvrdnjama, godinama ograničavala slobodno formiranje cena.
Spor se odnosi na takozvane klauzule o paritetu cena, kojima je hotelima bilo ograničeno da na sopstvenim sajtovima ili drugim prodajnim kanalima ponude nižu cenu nego na „Bookingu”. Kolektivni postupak u Amsterdamu pokrenula je fondacija „Hotel Claims Alliance”, uz podršku evropskog udruženja HOTREC i više od 30 nacionalnih hotelskih organizacija. Hotelijeri potražuju nadoknadu za provizije i izgubljene prihode u periodu od 2004. do 2024. godine, navodi „HOTREC“ .
Dodatni pritisak stigao je iz Italije, gde je Uprava za zaštitu konkurencije u aprilu pokrenula istragu zbog moguće obmane potrošača. Regulator sumnja da objekti uključeni u programe „Preferred Partner” i „Preferred Plus” dobijaju bolju poziciju u rezultatima pretrage prvenstveno zato što platformi plaćaju veću proviziju, iako se korisnicima predstavljaju kao posebno kvalitetni i povoljni. Italijanska finansijska policija učestvovala je u kontroli prostorija tamošnjeg ogranka kompanije, saopštila je „italijanska antimonopolska uprava“.
Fogel, međutim, odbacuje tvrdnje da kompanija hotelima diktira cene. U razgovoru za nemački „Handelsblat” poručio je da nijedan hotel nije prinuđen da posluje preko platforme i da smeštajni objekti sami odlučuju koje će cene ponuditi na pojedinim kanalima. Priznao je, ipak, da je nekada povoljniji „Booking”, a nekada direktna rezervacija kod hotela.
Slučaj u Amsterdamu mogao bi da preraste u jedan od najvećih sporova evropske hotelske industrije sa digitalnom platformom. „Booking” je već kažnjen u Španiji sa 413,2 miliona evra zbog zloupotrebe dominantnog položaja i nametanja nepovoljnih uslova hotelima, o čemu je izvestio „Rojters“. Za putnike je pouka jednostavna: platforma olakšava poređenje ponuda, ali istaknuta preporuka ne mora automatski da znači i najpovoljniju cenu, zbog čega pre rezervacije vredi proveriti i ponudu samog hotela.
Zabranjeno je preuzimanje, kopiranje ili prenošenje teksta, dela teksta ili fotografija sa sajta vesti-online.com bez izričitog navođenja izvora i aktivnog linka ka originalnom tekstu na našem sajtu.
Svako kršenje ovog pravila biće smatrano povredom autorskih prava i biće prijavljeno u skladu sa zakonom.
